Protection des consommateurs en ligne en Russie. Fraudes financières

En raison de la situation épidémiologique actuelle dans le monde, de l'environnement politique et économique difficile sous sanctions, d'un grand nombre d'informations contradictoires dans les médias, de nombreux fraudeurs sont apparus et utilisent une variété d'escroqueries* pour faire du profit sur le dos des honnêtes gens.

Nos avocats sont souvent confrontés à des situations où un consommateur est trompé en achetant des biens en ligne. Voici quelques conseils pour protéger vos droits en matière de consommation.

Exemples d'arnaques :

- De nombreux sites sont apparus sur le net proposant d'acheter des purificateurs d'air ou d'autres "appareils miracles" qui éliminent les pathogènes viraux de l'air et préviennent l'infection par le coronavirus. En règle générale, il n'existe aucun document relatif à ces appareils, ou bien il s'avère que l'on a essayé de vous vendre un humidificateur d'air ordinaire, un masque filtrant médical à un prix dix fois supérieur à celui pratiqué sur le marché.

- Offres d'achat de médicaments ou de compléments alimentaires censés aider à lutter contre les virus :
Nous vous recommandons de ne pas entrer en contact avec des personnes qui vous proposent un "appareil magique" ou une "pilule miracle". En règle générale, les escrocs cessent de communiquer si vous commencez à demander plus de détails sur le vendeur et le fabricant de l'appareil, ainsi que sur les protocoles d'essais cliniques des médicaments. N'oubliez pas d'avertir qu'avant d'acheter, vous contacterez certainement les représentants du fabricant afin de clarifier les caractéristiques des produits.

ET RAPPELEZ-VOUS QUE SEUL UN MÉDECIN PEUT PRESCRIRE DES MÉDICAMENTS ET QUE VOUS NE DEVEZ PAS LES PRENDRE DE VOTRE PROPRE CHEF OU SUR LES CONSEILS DE NON-SPÉCIALISTES.

- Les escrocs proposent souvent d'acheter en ligne divers produits de fabricants connus et réputés, en exigeant un prépaiement obligatoire. Après avoir reçu l'argent, ils ne livrent pas les marchandises.

- Offres ou appels vous informant d'un contact avec un porteur de virus confirmé et vous demandant d'effectuer un test payant à votre domicile. Ne transférez en aucun cas de l'argent ou ne fournissez pas vos données personnelles à des personnes inconnues ! Les laboratoires payants ne peuvent effectuer des tests à domicile qu'à votre demande, et ces laboratoires sont agréés pour cette activité commerciale et ne sont pas "anonymes" - toutes les informations les concernant peuvent être trouvées sur des sites web et dans d'autres sources ouvertes.

Dans tous les exemples ci-dessus, nous vous aiderons avec compétence et professionnalisme à protéger vos droits et à récupérer l'argent dépensé, ainsi qu'à compenser toutes les dépenses liées à l'achat de biens ou de services. N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : legalsolutions@inbox.ru

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES DE LA VENTE DE BIENS EN LIGNE :

1. Si les biens achetés sur l'internet s'avèrent de mauvaise qualité, le consommateur a les mêmes droits que dans le cas du commerce "traditionnel" (hors ligne). La loi prévoit la possibilité de remplacer les biens par de nouveaux, en réduisant le coût, ainsi que de renvoyer les biens défectueux au vendeur.

2. La loi prévoit une protection supplémentaire du consommateur lors de l'achat de biens (et de la commande de services) par l'intermédiaire de sites web (applications) agrégateurs d'informations sur les biens (services).

Il s'agit de ressources d'information sur lesquelles le consommateur peut obtenir des informations sur le produit (service), passer une commande et la payer. Une caractéristique importante de ces ressources est qu'elles sont responsables de l'exactitude des informations concernant le vendeur réel (l'exécutant). En outre, par l'intermédiaire du propriétaire de l'agrégateur, il est possible d'obtenir un remboursement des marchandises payées à l'avance si elles n'ont pas été livrées à temps. Pour ce faire, vous devez notifier au vendeur le refus d'exécuter le contrat en raison du non-respect de l'obligation de transférer les marchandises dans le délai prescrit.

3. Les propriétaires des agrégateurs sont responsables des pertes subies par le consommateur en raison d'informations inexactes sur le produit ou le vendeur. Dans le même temps, la loi mentionne des cas où ils peuvent être dégagés de cette responsabilité. Par exemple, si les propriétaires des agrégateurs n'ont pas modifié les informations sur le produit (service), la demande de compensation du consommateur pour les pertes causées par la vente du produit (ou la prestation du service) sur la base d'informations incomplètes ou inexactes doit être adressée directement au vendeur (prestataire de services).

4. La loi établit également des cas dans lesquels le propriétaire de l'agrégateur, à la demande du consommateur, est tenu de restituer le montant de l'acompte versé pour les biens (services).

Il s'agit notamment des situations où les biens n'ont pas été livrés (le service n'a pas été fourni) à temps et où le consommateur a envoyé au vendeur (exécuteur) un avis de refus, en informant le propriétaire de l'agrégateur. La restitution d'un tel acompte peut être refusée au consommateur si le vendeur fournit une confirmation de transfert de marchandises.

Nous vous conseillons de toujours prêter attention à la section du site où la procédure de retour des marchandises est indiquée, si les numéros de téléphone pour contacter les employés du magasin sont indiqués, ainsi que l'adresse à laquelle vous pouvez, le cas échéant, déposer une réclamation.

Attention ! Les biens achetés en ligne ne sont pas juridiquement différents des autres. Ils bénéficient également d'une garantie (délai de garantie), du droit de retour dans les 7 jours ouvrables.


COMMENT SE PROTÉGER DE LA FRAUDE FINANCIÈRE* ?

Parmi tous les types de fraude, la fraude financière occupe une place particulière. Il existe en effet de nombreuses astuces que les escrocs utilisent pour chasser l'argent des autres et s'enrichir ! Avec le développement actif des nouvelles technologies, la fraude financière n'est pas en reste et s'adapte aux conditions modernes. De nos jours, la fraude a pris un caractère intellectuel. Les escrocs utilisent non seulement les nouvelles technologies, mais aussi les techniques psychologiques les plus modernes, telles que la programmation neurolinguistique.

Le code pénal de la Fédération de Russie définit la fraude (Rus. мошенничество) comme "le vol de la propriété d'autrui ou l'acquisition du droit à la propriété d'autrui par tromperie ou abus de confiance" (clause 1, article 159 du code pénal).

Les victimes de la fraude transfèrent souvent volontairement leur argent et d'autres biens à la personne mal intentionnée, en se méprenant sincèrement sur l'identité et la raison de ce geste.

La spécificité de la fraude financière réside dans le domaine des relations dans lequel cette fraude est commise - c'est-à-dire la sphère des diverses cartes de paiement et autres moyens de paiement, l'obtention et l'émission de prêts, l'attraction d'investissements et d'autres relations financières (monétaires).

Les fraudes financières modernes sont diverses :

⚠ fraude par Internet
⚠ Fraude aux cartes bancaires
⚠ Les combines à la Ponzi
⚠ Fraude sur le marché de l'immobilier ("doubles ventes", ventes d'appartements dans des maisons construites illégalement, etc.)

Toutes les fraudes dans le secteur financier ont un point commun : les criminels reçoivent de l'argent sans aucune contrainte, avec le consentement des personnes trompées elles-mêmes. Dans le même temps, les victimes pensent qu'elles transfèrent leur argent en échange d'avantages légaux - biens immobiliers, marchandises dans des magasins en ligne, héritage, etc. En réalité, il n'y a pas d'"avantages légaux", les gens perdent simplement leur argent sans rien recevoir en retour. Les malfaiteurs savent également qu'ils n'ont aucune raison légale de recevoir de l'argent et d'autres biens de leurs victimes.


Les types de fraude financière les plus courants sont :

❗ Le délit d'initié. Les employés des banques, des ministères et des autorités de régulation vendent des informations susceptibles d'influer sur le cours des actions d'une société donnée sur le marché des valeurs mobilières et, disposant de ces données, effectuent de telles transactions, réalisant ainsi des profits illégaux.

Il convient de noter qu'il est peu probable que ce type de transaction soit reconnu comme une fraude, mais la vente, sous le couvert d'initiés, d'informations délibérément fausses sera certainement qualifiée de fraude financière, conformément à l'article 159 du code pénal. 159 du Code pénal ;

❗ Fraude en matière d'information financière. En déformant les documents comptables ou financiers, les fraudeurs trompent les investisseurs, les forçant à acheter des entreprises ou des actions à une valeur délibérément gonflée.

En Russie, il faut prouver que le rapport a été falsifié précisément dans l'intention d'obtenir un gain financier, et qu'il a été reçu. L'article 159 du code pénal peut alors être appliqué, mais dans le cas des banques et autres sociétés impliquées, l'article 172.1 "Falsification des documents financiers de la comptabilité et des rapports d'une organisation financière" peut également être appliqué ;

❗ Toute méthode de collecte de fonds par le versement d'intérêts et de revenus, dépassant sciemment l'offre du marché, qui cessent d'être versés à un moment donné. Les pyramides de Ponzi (comme la célèbre Vlastilina), diverses coopératives de crédit et les programmes d'affiliation sont célèbres pour ce type de fraudes.

Ici, on peut également noter une manière relativement nouvelle de financer des projets de startups, le crowdfunding, si les fonds ont été initialement collectés sans l'intention d'offrir une compensation équivalente pour eux - un produit ou un intérêt de participation.

❗ La fraude au crédit. Elle comprend l'obtention d'un prêt en fournissant de faux rapports, son non-retour délibéré suivi de la faillite de l'entreprise, et la fraude collatérale.

En fonction des circonstances d'un cas particulier, ces actes peuvent également être qualifiés au titre de l'art. 159. du code pénal et de l'art. 159.1 (article spécial sur l'escroquerie au prêt), et de l'article 176 du code pénal "Réception illégale de prêt", ainsi que, en outre, de l'art. 196 du code pénal "faillite intentionnelle".



Nos avocats vous aideront, dans le cadre d'une affaire pénale, à vous protéger de manière hautement qualifiée en tant que victime si vous tombez sur un fraudeur financier de la consommation. Nous vous aiderons également à déposer une plainte compétente contre le vendeur ou le fabricant de marchandises, ainsi qu'à saisir les tribunaux pour protéger vos droits et vos intérêts légitimes. Contactez-nous :
Tel : +7 909 961-19-09
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Visitez-nous : Moscou, Zubovskiy bulvar, bâtiment 4, salle 308


* Dans cet article, les mots "fraude" et "escroquerie" sont utilisés indifféremment pour désigner le terme "мошенничество" en droit russe.