Lettre de demande au promoteur d'éliminer les défauts de l'appartement en Russie

Il arrive de plus en plus souvent qu'un acheteur paie pour un appartement au stade de la construction d'une maison et que, lorsque le promoteur vend l'appartement, l'acheteur reçoive quelque chose de complètement différent de ce qu'il avait choisi sur la photo du catalogue. Il arrive aussi qu'il doive défendre ses droits devant les tribunaux et demander le remboursement des frais supplémentaires.

VOICI UN EXEMPLE :

Supposons que vous ayez acheté un appartement à un promoteur au stade de la construction de la maison. Le jour X, vous venez réceptionner l'appartement (il convient d'ailleurs d'impliquer dans ce processus des experts qui "reconnaîtront" les défauts de l'appartement avec un regard professionnel) et vous découvrez un certain nombre de défauts, pour l'élimination desquels vous devrez dépenser plusieurs centaines de milliers de roubles. Le promoteur refuse catégoriquement de rembourser ces frais.

Que faire ? Personne n'aura l'envie (ni l'occasion) de sortir de son portefeuille de l'argent durement gagné pour le donner au vendeur.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE DANS CE CAS :

1. Demandez au promoteur d'éliminer tous les défauts identifiés à l'amiable. N'oubliez pas que la plainte doit être formulée par écrit ! Aucun accord verbal n'est juridiquement contraignant.

Par ailleurs, la pratique judiciaire montre que ni la loi sur la protection des consommateurs ni aucun autre document réglementaire ne vous oblige à vous conformer à cette procédure préalable au procès. En d'autres termes, c'est à vous qu'il appartient de décider comment résoudre le problème (volontairement et pacifiquement, ou en engageant immédiatement une action en justice).

2. Saisir le tribunal pour obtenir le remboursement des pertes subies par la faute du promoteur. En outre, vous pouvez demander au tribunal la réparation du préjudice moral et l'imposition d'une amende au vendeur.

Vous évaluez vous-même le montant de l'indemnisation du préjudice moral ; il n'est pas fixé par la loi. Toutefois, il va de soi que le montant doit être adéquat par rapport à la nature des souffrances physiques et morales qui vous ont été causées, ainsi qu'au degré de culpabilité du promoteur dans les cas où la culpabilité est un fondement direct de l'indemnisation des pertes. En ce qui concerne l'imposition d'une amende, la loi sur la protection des consommateurs permet de recouvrer les sommes dues en cas de non-respect des exigences des consommateurs sur une base volontaire.

Vous pouvez également demander au tribunal de couvrir tous les frais liés à la réalisation des examens nécessaires (le cas échéant) et aux services de représentation (avocat).

PARADOXE :

Les avocats recommandent souvent qu'au stade de l'introduction d'une demande en justice et de la présentation des exigences susmentionnées, vous vous assuriez que vous pouvez réellement prouver le fait d'avoir demandé au vendeur d'éliminer volontairement tous les manquements identifiés avant de saisir le tribunal. Après tout, si vous allez immédiatement au tribunal, celui-ci peut refuser d'imposer une amende, puisque la société de développement n'a pas eu le temps et la possibilité de satisfaire à vos exigences, et qu'il est donc impossible de lui infliger une amende dans ce cas.

Il y a cependant une petite réserve : selon le décret du plénum sur l'examen des affaires civiles relatives aux litiges en matière de protection des consommateurs par les tribunaux, l'imposition d'une amende lorsque la demande du consommateur est acceptée est une obligation directe du tribunal et doit être remplie, à condition que le plaignant n'ait pas retiré sa demande si le défendeur s'est volontairement conformé aux exigences de l'affaire.

Par conséquent, si vous avez déjà indiqué la nécessité d'imposer une amende dans la déclaration, ne la refusez pas, même si le vendeur promet d'éliminer les défauts de son plein gré.

NOTEZ QUE :

✅ le tribunal imposera une amende conformément à la loi sur la protection des consommateurs ;

✅ le montant de l'amende est de 50 % du montant accordé par le tribunal en faveur du plaignant, conformément au paragraphe 6 de l'article 13 de la loi ;

✅ le montant de l'amende peut être réduit à la discrétion du tribunal ;

✅ le respect des exigences de la procédure préalable au procès (dépôt d'une plainte auprès du vendeur avec une demande d'élimination des manquements sur une base volontaire) n'est pas une condition préalable.



Si vous avez besoin d'aide pour déposer une plainte auprès d'un promoteur (vendeur) ou pour l'attaquer en justice, contactez un avocat spécialisé dans les droits des consommateurs ! Appelez-nous ou remplissez le formulaire et nous vous rappellerons :
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